В чем преимущества онлайн исследований по сравнению с традиционными (оффлайн) методами?

Экономия средств

Стоимость исследовательского проекта уменьшается, за счет сокращения затрат на организацию и проведение одного интервью, на 50% по сравнению с аналогичным проектом, осуществленным оффлайн. За умеренную плату можно провести оперативный и результативный пилотаж инструментария. Стоимость онлайн опроса не включает оплату ряда традиционных операций (работу интервьюеров, кодировщиков и др.) и зависит от количества вопросов анкеты, размера выборки и достижимости целевой аудитории (По умолчанию, достижимость пользователей интернета равна 100 %).

Быстрое получение первичных данных

Сроки сбора информации при онлайн исследовании, как правило, существенно короче, чем при реализации проекта оффлайн. Сотни и тысячи интервью в режиме онлайн могут быть проведены в течение нескольких дней. Около 70% приглашенных к опросу респондентов отвечают в первые два-тридня, 20% - до конца первой недели опроса, позже - не более 10%. Возможность быстро отобрать необходимое число респондентов с учетом заданных квот обеспечивается рассылкой приглашений по Email с таргетингом по имеющимся регистрационным данным участников веб-панелей.

Отслеживание результатов в режиме реального времени

В ходе проведения онлайн исследования можно контролировать через веб-интерфейс процесс сбора информации (количество успешных интервью, соблюдение квот и т.д.). Возможно получить ответы на некоторые ключевые вопросы еще до завершения этапа сбора информации. Держать руку на пульсе потребителя, проводя регулярные замеры, помогут мониторинговые и трекинговые онлайн исследования.

Возможность повысить достижимость целевой аудитории

При регистрации в access-панели фиксируются данные о каждом участнике, которые позволяют строить сложные целевые (квотные) выборки для репрезентативности конкретной целевой группы, а также изучать потребителей определенных продуктов и услуг, в том числе редких и эксклюзивных, не всегда доступных для оффлайн опроса.

Изучение платежеспособной аудитории с широким географическим охватом

За последние годы заметно выросло число интернет-пользователей не принадлежащих к замкнутому сообществу профессионалов, связанных с компьютерным и интернет-бизнесом. Сегодня российская аудитория интернета представлена в основном социально и экономически активными людьми со средними и высокими доходами, проживающими преимущественно в городах с населением более 100 тыс. жителей, и по своим характеристикам приближается, в первую очередь, к такой генеральной совокупности, как российский средний класс.

Повышение отклика

IT-инфраструктура онлайн исследований позволяет конструировать многоуровневые анкеты с дружественным интерфейсом, а респондент может выбирать наиболее удобное для него время и комфортное место для ответов на вопросы. В сочетании с технической простотой подачи ответов, это создает условия для более легкого, быстрого, заинтересованного и ответственного заполнения респондентом любого вопросника. Повышению количества заполненных и полученных анкет весьма способствует материальное стимулирование респондента к регулярному участию в онлайн-опросах, а также рассылка аналитических материалов по результатам опросов.

Отсутствие эффекта интервьюера

Поскольку при онлайн опросах используется метод самозаполнения, респонденты склонны давать более честные, продуманные, а не социально-ожидаемые ответы. Высокий уровень откровенности респондента, вызванный анонимностью опроса, позволяет избежать смещений в деликатных вопросах: например, о доходе, заболеваниях, возрасте и т.д. Отвечая на вопросы, респондент чувствует себя равноправным участником диалога. Субъективное ощущение сопричастности делу располагает его к заинтересованному взаимодействию с исследователем.

Возможность более глубокого анализа мнений

В количественном онлайн исследовании можно получить больше информации, помогающей ответить на вопросы "как?" и "почему?", получить обратную связь. При самозаполнении респонденты склонны высказываться более свободно, комментировать свои оценки, давать подробные и развернутые ответы на открытые вопросы. Эта информация является ценным источником субъективной, неформализованной информации о продуктах, услугах, рынках.

Расширенные медиа-возможности

В ходе онлайн опроса возможна демонстрация видео- и аудиоматериалов, а также изображений в любых распространённых форматах (JPEG, TIFF, GIF и т.д.). Применение в конструкциях традиционных вопросов и шкал измерения элементов веб-дизайна, мультимедиа делает их интерфейс более дружественным, мотивирующим на прохождение опроса.

Высокое качество данных

Существует большое количество методов контроля качества данных, полученных в онлайн исследовании, которые успешно используются для того, чтобы повышать надежность результатов (перекрестные проверки ответов с данными, указанными при регистрации, отслеживание множественных регистраций в панели, время заполнения анкеты, качество заполнения открытых вопросов, проверочные вопросы и т.д.). Программный контроль ограждает респондента от ошибок и не позволяет пропускать вопросы. Отсутствие дополнительной работы по переносу ответов с бумажных анкет на электронные носители избавляет от соответствующих операционных ошибок.

(NB) Применение онлайн методов в маркетинговых и социологических исследованиях